Чего ожидают пользователи от мобильных приложений?

 

Планшеты и мобильные телефоны распространяются всё больше, у многих пользователей более половины времени, которое они тратят на гаджет, уходит на мобильные приложения. Эти данные были предоставлены ComScore на основе анализа 2016 года. Однако большая часть времени уходит именно на несколько топовых распространённых во всем мире приложений.

Большинство современных компаний выпускают мобильные приложения, которые регулярно рекламируются в Facebook и Google, затраты на рекламу в 2016 году составили более 6 млн долларов.Однако привлечь пользователя в приложение и удержать его там — непростая задача для разработчиков и пиарщиков.

AppsFlyer предоставил отчёт согласно которому приблизительно 3 приложения из 10 установленных в последствие удаляются, и, что интересно, на платформе  Android удаление происходит в два раза чаще, чем на платформу iOS.

Также поисковая система Google опубликовала данные, которые дают ответы на многие вопросы, связанные с установкой и удалением приложений.

Что необходимо пользователям от мобильных приложений

В среднем у пользователей на смартфоне чуть более трёх десятков положений, у пятой части около полусотни приложений. При этом более половины приложений запускаются хотя бы раз в неделю, а треть из них используются ежедневно. Среди причин удалений назывались такие как сезонность приложения, недостаток свободной памяти на устройстве, неудобный функционал.

Что ожидают пользователи от мобильных приложений?

Большая часть пользователей (около 90%), сообщили, что готовы восстановить приложение на своём устройстве, если разработчики учтут их комментарии и пожелания.

Пожелания для хорошего приложения просты: полезность для пользователя, возможность использования его в любое время, возможность персонализации и безопасность приложения. Последний фактор очень важен: некоторые пользователи даже данные банковской карты хранят в приложениях, посвященных популярным интернет-магазинам, чтобы сэкономить время при совершении покупки.  Также очень актуальны и разнообразные уведомления и удобство при эксплуатации, хотя по данным ComScore около 27% пользователей согласны на то, чтобы приложение отправляло уведомления. Но в то же время Google сообщает о целых 85% пользователей, которые согласны с утверждением, что уведомления полезны.

Самыми полезными, по мнению пользователей, остаются:

  • Данные об отправке или доставке товара;
  • О специальных предложениях и скидках;
  • О новых специальных возможностях приложения;
  • О статусе покупки или сделки;
  • Напоминания о покупке;
  • Рекомендации по покупке.

 

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

Признайтесь, Ваш поток из интернета - слабое звено

Так не должно быть