Почему теряем клиентов или как их вернуть

Иногда потенциальные клиенты просто уходят с сайта, и видимых причин для этого нет. Продвижение сайта магазина в подобных ситуациях очень усложняется, и решить проблему без помощи специалистов бывает весьма трудно. Однако существует ряд действий, которые могут помочь вам вернуть клиентов обратно на ваш сайт.

Скидки на последующие приобретения считаются весьма простым и эффективным способом возврата аудитории ресурса. К примеру, после осуществления приобретения можно принести «в дар» клиенту скидку, которую он сможет потратить только при следующей покупке. Такой код можно «передать» по СМС или электронной почте. А какие еще есть методы, позволяющие привлекать внимание клиентов?

1. Ремаркетинг

Основная идея ремаркетинга заключается в том, что при этом можно найти Недорогое продвижение (Киев) и получить массу преимуществ. При этом применяется метод «преследования» клиента по всем просторам интернета. Можно персонализировать объявление, учитывая действия и просмотренные товары данным клиентом. Тем, кто осуществил заказ, нужно показать прочие товары, которые могут ему понравиться. А тем, кто так ничего и не купил, можно показать ряд дополнительной рекламной продукции. Также можно предоставлять новые товары, запланированные мероприятия или ряд функция вашего магазина.

51-2

К основным преимуществам ремаркетинга можно причислить возможность вернуть клиента на основных этапах конверсионной воронки:

  1. если сайт посетили – продолжайте «зарабатывать» узнаваемость ресурса;
  2. был интересен конкретный раздел ресурса – постарайтесь помочь с выбором товара;
  3. если товар положен в корзину – сделайте мотивацию с дополнительными бонусами и составьте напоминания о товарах внутри корзины;
  4. начали оформление покупки – предложите заказ за 1 клик или дайте эксклюзивную скидку.
  5. после приобретения – дополнительная скидка.

2.Рассылки

Продвинуть интернет магазин можно и без особых затрат. Стоит только правильно подойти к некоторым вопросам. Не следует думать, что пользователя вы потеряли на все время. Специальные рассылки могут помочь остаться с ним на связи. Возможно, правильно оформленная рассылка сможет заинтересовать клиента и он обязательно вернется. Нужно только суметь создать правильную рассылку с заманчивыми предложениями.

 

О чем следует написать в рассылке:

  • Напоминание о различных товарах, которые были забыты в корзине пользователя. Если кто-то не завершил процесс покупки, то напомните об этом. Можете пообещать некоторые бонусы или скидки.51-3
  • Поздравление с праздником или ДР в совокупности с промокодом или скидкой может помочь.51-4
  • Предложите составить отзыв о работе вашей организации после удачной покупки.
  • Можете напоминать, что настало время сделать очередную покупку, например, расходных материалов.
  • Не лишним будет рассказать новость об обновлении ассортимента магазина или очередной акции с огромными скидками.
  • Если клиент не посещает сайт более двух месяцев, то можно попробовать «реанимировать» его при помощи скидок.

3. Акционные предложения, обсуждение работы ресурса или розыгрыши призов

Попробовать возвратить бывшего клиента можно при помощи опросов или различных конкурсов. Часто участники таких исследований захотят узнать результаты, поделиться своим мнением с другими клиентами и т.д. Часто участник может подписаться на подобные рассылки самостоятельно, если они его заинтересовали. Человек может вернуться потом для обсуждения интересной темы или совершения покупки.

4. Социальная кнопка и ее роль

Клиенты часто любят «расшаривать» информацию через социальные сети. Если им понравилась информация или товар, то они могут захотеть поделиться впечатлениями с друзьями. Поэтому не будет лишним добавить данный функционал и на свой сайт. А такую информацию можно учитывать при необходимости вернуть клиента. Можно воспользоваться информацией, которая понравилась клиенту.

51-1

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

Признайтесь, Ваш поток из интернета - слабое звено

Так не должно быть